El secreto de las 5 estrellas no es solo hacer bien el trabajo. Es llegar a tiempo, avisar cuando hay retrasos, enviar al técnico con las habilidades correctas y mantener al cliente informado en cada paso.
Dispatcher as a Service orquesta cada detalle de la experiencia: Asigna técnicos según habilidades, optimiza rutas para cumplir horarios, y notifica automáticamente a tus clientes sobre llegadas y cambios.
Resultado: más trabajos completados a tiempo, clientes informados y reviews que hacen crecer tu negocio.
PLAN PREMIUM Funciones Dispatcher as a service para field services:
No basta con enviar al técnico más cercano; deben enviar al técnico que tenga la habilidad y las piezas necesarias para ese trabajo específico.
Deben discernir qué solicitud es una urgencia real (ej. una fuga de agua masiva) y mover la agenda para priorizar sobre un mantenimiento de rutina.
Coordinan con el cliente final (el dueño de casa o negocio). Si un técnico se retrasa en el trabajo anterior, el dispatcher debe ajustar toda la agenda y avisar a los siguientes clientes.
Verifican que el técnico haya llegado (Check-in), completado el trabajo y subido las fotos o firmas necesarias antes de asignarle la siguiente tarea.
